グッドマン ノ ホウソク ニ ミル クジョウ オ CS ニ カエル センリャクテキ カスタマー サービス
グッドマンの法則に見る苦情をCSに変える「戦略的カスタマーサービス」 / ジョン・グッドマン著 ; 畑中伸介訳
| データ種別 | 図書 |
|---|---|
| 出版者 | 東京 : リックテレコム |
| 出版年 | 2013.11 |
| 本文言語 | 日本語 |
| 大きさ | 215p ; 21cm |
所蔵情報を非表示
| 配架場所 | 巻 次 | 請求記号 | 登録番号 | 状 態 | コメント | ISBN | 刷 年 | 所在確認メモ | 予約 | 仮想書架 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| (本館)３Ｆ一般書架（和） |
|
336.72/G 91 | 101192324 | グッドマン氏が現場に即した実践的な顧客サービスの考え方を紐解く。 | 9784897979403 |
|
書誌詳細を非表示
| 別書名 | 原タイトル:Strategic customer service |
|---|---|
| 著者標目 | Goodman, John A 畑中, 伸介(1957-) <ハタナカ, ノブスケ> |
| 件 名 | BSH:顧客管理 |
| 分 類 | NDC8:336.72 NDC9:673.3 |
| 巻冊次 | ISBN:9784897979403 |
| 書誌ID | BB00244816 |
| ISBN | 9784897979403 |
| NCID | BB14106441 |
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